达美航空因航班取消而拒绝退款现在,旅客可以使用现金了

发布号 11 2025-09-25 06:39:07

达美航空公司(Delta Air Lines)欠你的可不仅仅是一份免费的机上小吃。

达美航空因航班取消而拒绝退款现在,旅客可以使用现金了

根据集体诉讼和解条款,在COVID-19大流行期间取消的航班获得旅行积分而不是退款的客户可能有资格获得现金支付。

根据结算管理员的网站,还有一个选择是保留信贷并获得利息支付。

符合条件的旅客可以在9月15日(周五)之前提出索赔。

该投诉于2020年4月提起,指控这家总部位于亚特兰大的航空公司违反了与持票人的合同,拒绝退还他们的全部机票费用。相反,他们为旅行者提供了一种电子信用,供他们在未来的旅行中使用。

达美航空发言人在一份声明中告诉麦克拉奇新闻:“自2020年初以来,我们已经退还了1100多万张机票,总额达60亿美元,其中20%是在2022年发生的。”

该航空公司否认在此案中有任何不当行为,并同意就针对其乘客的“不公平、欺骗和不公正”行为的指控进行和解。

随着申请现金付款的截止日期越来越近,以下是你需要知道的事情:

根据和解通知,美国公民的客户在购买了2020年3月1日至2021年4月30日之间的航班的不可退款机票上获得了信用,该航班因与新冠病毒相关的问题而被达美航空取消,他们有资格提出索赔。

客户必须在2023年1月13日之前有未使用或部分未使用的信用额度。

索赔表格可以通过结算管理员的网站在线提交。你需要有你的唯一ID号,包含在电子邮件通知中,以完成表格。

据该网站介绍,那些没有身份证号码的人可以填写表格,但必须提供证明文件,包括购票收据。

达美航空因航班取消而拒绝退款现在,旅客可以使用现金了

索赔表格也可以邮寄,但邮戳不得迟于9月15日。

符合条件的旅客可以选择现金支付或带利息的信用卡支付,因此退款金额会有所不同。

该管理机构的网站称,那些选择现金结算的人将在9月15日之前退还剩余的未使用或部分使用的旅行信用额度。已经使用信用卡的旅行者可以获得利息支付。

选择积分支付的达美航空乘客可以保留他们的旅行积分。此外,他们还将获得未使用和部分使用的积分“相当于原始机票金额的7%”的利息积分,管理人员说。

然而,也有一些限制。

旅行积分必须在2023年12月31日前兑换,且不得迟于2024年12月31日。拥有多个未使用积分的客户可以为每个积分选择现金或信用卡支付。

管理人员说,最终确定和解细节的听证会定于10月5日举行。如果获得批准,提交有效索赔的客户将获得退款,但前提是所有申诉都得到解决。

管理人员表示,这个过程可能会很漫长,可能需要长达一年的时间。

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