民主党参议员乔恩·泰斯特(Jon Tester)。他想知道为什么由于美国邮政服务的问题，退伍军人事务部开出的药物在到达退伍军人手中时面临延误。

参议院退伍军人事务委员会主席周三致函邮政局长路易斯·德乔伊，询问美国邮政如何处理2023年12月的一份监察长报告，该报告发现邮政官员未能遵守处理损坏包裹的政策。

报告发现，尽管在USPS邮件恢复中心建立了退回损坏包裹或处理包裹的协议，但邮政员工告诉监察长，没有接受过处理包裹的“具体培训”，有些人在内部处理了药物。报告中的另一个例子提到，USPS的一个设施销毁了松散的药物，并向退伍军人提供了一个空包裹。

泰斯特在信中说:“负责处理VA药物包装的员工在没有经过适当培训或不了解USPS政策的情况下这样做是不可接受的。”“退伍军人依赖USPS按时交付药物，因此全国各地的USPS员工必须完全遵守有关损坏包裹和松散药物的政策和程序。”

这位参议员还指出，报告中声称，由于邮政官员不一致地使用USPS优先邮件打开和分发扫描，一些包裹被推迟了，这有助于追踪包裹。

VA药房官员告诉监察长，一些包裹没有收到PMOD扫描，而另一些包裹收到了多次扫描，称它们已经交付，这可能导致包裹进一步延迟交付。

监察小组的报告提出了三项建议，包括对损坏的药品包装和松散的药品进行培训，建立确保PMOD扫描的流程，以及纠正重复扫描。

根据监察长办公室的说法，美国邮政官员不同意这三项建议，但泰斯特在信中说，他想知道邮政服务在这些建议上取得了什么进展。

他说:“对于许多住在蒙大拿州农村的退伍军人来说，USPS是他们获得退伍军人管理局药物的唯一途径，尤其是最近的退伍军人管理局药房可能在几百英里之外。”“美国邮政必须确保蒙大拿州和全国各地的退伍军人能够相信他们的处方药会准时送到他们的家门口，不受处理错误的影响。

这封信是在美国邮政继续努力解决整个服务中邮件递送速度较慢的问题之际发出的，而DeJoy的10年美国递送计划旨在提高其效率。

本周公布的第一财季业绩显示，头等邮件的准点率降至2021年以来的最低水平。