金融公司英国金融行为监管局(FCA)将调查英国110万人没有银行账户的原因，以及哪些人属于这一类人。

它还打算调查那些寻求基本银行账户的人“明显的大幅下跌”。

-我有权开银行账户吗?

根据FCA的说法，该法律并未包括个人或企业拥有银行账户的普遍权利。

只要遵守相关法规，企业可以根据商业和风险因素决定是否提供支付账户。

然而，9家最大的信贷机构必须向符合条件的英国个人客户提供基本的银行账户，否则这些客户将无法获得账户。

这些“无装饰”的账户没有任何费用、收费或透支。对于企业，包括慈善机构或竞选团体，则没有同样的要求。

——申请活期存款被拒绝的可能性有多大?

FCA的研究表明，在排除异常值的情况下，在2022年7月至2023年6月期间，公司报告的个人经常账户申请数量下降了0.1%至6.7%，暂停了0.1%至2.3%的账户，终止了0.2%至3.4%的账户。

对于基本银行账户，公司拒绝了1%至35.7%的申请，暂停了0.03%至1.8%的账户，终止了0.4%至1.8%的账户。

FCA表示，到目前为止，提供商拒绝、暂停或终止账户的最常见原因是，该账户处于不活跃/休眠状态，或者担心金融犯罪。

-对帐户持有人有什么保障?

平等立法要求信贷机构和支付公司在提供任何服务时，不得基于种族、性别、宗教和其他受保护特征进行歧视。

《2015年支付账户条例》要求信贷机构不得基于一系列受保护的特征(包括合法的政治观点)拒绝英国消费者访问个人支付账户。

-如果提供者认为犯罪已经发生怎么办?

FCA表示，根据金融犯罪要求，供应商将在某些情况下拒绝或关闭账户，根据移民法，他们必须在某些情况下这样做。

但它补充说，例如，如果一家公司涉嫌金融犯罪，他们应该在合理的时间范围内对此进行调查，而不是不必要地拒绝人们访问他们的账户。

-新来的老板怎么样消费者责任是否合适?

消费者税于7月31日开始征收。这意味着金融服务公司必须把零售客户的需求放在首位，并为他们提供良好的服务。

-如果我对自己受到的对待不满意怎么办?

客户可以向他们的供应商投诉，如果他们对回应不满意，个人消费者、小企业和小型慈善机构可以将他们的投诉提交给金融申诉专员服务(FOS)。

该服务有一个专门的团队来处理账户关闭。它为那些受到不公平待遇的人提供了一系列补救措施，包括要求供应商保持账户开放或重新开放账户。

-其他国家的情况如何?

在获得银行服务方面，全球有不同的做法，一些国家采取措施强制要求或促进获得账户服务。

根据FCA发布的一份研究文件，在法国，居民有权拥有银行账户，无论是个人使用还是经营自己的业务。

该文件称，2020年，比利时政府立法规定，任何在比利时成立并在十字路口企业银行注册或申请注册的公司都有权享受基本的银行服务。

它继续说道:“瑞典和其他北欧国家一样实施了数字身份，BankID，声称拥有800万用户(这将接近瑞典人口的80%)。

“它使用瑞典身份证系统创建一个经过验证的身份，可以用来开设银行账户或获得其他服务。”